ログインできない

ログインに問題がある場合は、以下の原因と対処法を確認してください。

メールアドレスが間違っている

登録時のメールアドレスと異なるアドレスでログインしようとしていませんか？ 招待メールを確認して、正しいメールアドレスを使用してください。

パスワードの有効期限切れ

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」からパスワードリセットメールを送信してください。 メール内のリンクから新しいパスワードを設定できます。

MFA（二段階認証）の問題

認証アプリが使えない場合は、コード入力画面の「認証アプリを使えない場合 → リカバリコードでログイン」から、二段階認証を有効にしたときに保管したリカバリコードを入力してください。 使用後は二段階認証が解除されるため、ログイン後に再設定が必要です。組織の管理者が二段階認証を解除する機能はありません。 認証アプリとリカバリコードの両方を失った場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。登録メールアドレスと所属組織への確認が済んでから解除します。解除までには数営業日かかります。 詳しくは二段階認証(MFA)を参照してください。

SSO設定の問題

SSO連携が有効な組織の場合、IdP側の設定が変更されるとログインできなくなることがあります。 IT管理者にIdPの設定を確認してもらってください。

IPアクセス制限でブロックされている

組織でIPアクセス制限が設定されている場合、許可されていないIPアドレスからはアクセスできません。 自宅やカフェなど、通常と異なるネットワークからアクセスしている場合は、IT管理者に確認してください。