プライバシーポリシー

1. 収集する情報

本サービスでは、以下の情報を収集します。

• メールアドレス、氏名（アカウント登録時）
• 電話番号（任意、プロフィール設定時）
• 組織名、所属情報
• サービス利用履歴（アクセスログ、操作履歴）
• ログイン履歴（IPアドレス、ブラウザ情報、認証方法、日時）
• 投稿コンテンツ（コメント、メッセージ等）
• お問い合わせ内容
• AIサポート機能との会話内容（入力された質問・やり取り）
• Cookie等のアクセス解析情報

2. 利用目的

• 本サービスの提供・運営・改善
• アカウント管理・認証
• 不正アクセスの検知・防止（ログイン履歴・IPアドレスの記録）
• お問い合わせ対応
• 利用状況の分析・統計（個人を特定しない形式）
• AIサポート機能の提供・回答品質の向上・問い合わせ傾向の分析
• サービスに関する重要なお知らせの送信
• 利用規約違反行為への対応

3. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合
• サービス提供に必要な業務委託先（Supabase, Vercel, Stripe等）

4. データの保管

お客様のデータはSupabase（AWS東京リージョン）上に暗号化して保管されます。 適切なアクセス制御・監視体制を整備しています。

• ログイン履歴（IPアドレス、ブラウザ情報等）は、セキュリティ目的でアカウント存続期間中保存されます。
• 投稿コンテンツは、投稿者または組織管理者が削除するまで保存されます。
• AIサポート機能の会話内容は、サポート品質の向上・問い合わせ傾向の分析のため最大90日間保存し、その後自動的に削除されます。当社運営者が内容を確認する場合があります（個人情報の入力はお控えください）。
• アカウント削除時には、関連するすべての個人データ（ログイン履歴・投稿コンテンツ含む）が30日以内に削除されます。

5. Cookie

本サービスでは、認証・セッション管理およびアクセス解析のためにCookieを使用します。 ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

6. データの開示・訂正・削除

お客様は、ご自身の個人情報の開示・訂正・削除を請求できます。 アカウント設定画面から直接操作いただくか、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

7. データポータビリティ

お客様は、本サービスに保存されたデータをJSON形式またはCSV形式でエクスポートできます。 データエクスポート機能はダッシュボードからご利用いただけます。

8. ポリシーの変更

本ポリシーの内容は、法令変更やサービス変更に伴い、予告なく変更されることがあります。 重要な変更がある場合は、本サービス上またはメールにてお知らせします。

9. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

合同会社TOONIQ
メール: contact@tooniq.co.jp