プライバシーポリシー

1. 収集する情報

本サービスでは、以下の情報を収集します。

• メールアドレス、氏名（アカウント登録時）
• 電話番号（任意、プロフィール設定時）
• 組織名、所属情報
• サービス利用履歴（アクセスログ、操作履歴）
• ログイン履歴（IPアドレス、ブラウザ情報、認証方法、日時）
• 投稿コンテンツ（コメント、メッセージ等）
• お問い合わせ内容
• AIサポート機能との会話内容（入力された質問・やり取り）
• Cookie等のアクセス解析情報

2. 利用目的

• 本サービスの提供・運営・改善
• アカウント管理・認証
• 不正アクセスの検知・防止（ログイン履歴・IPアドレスの記録）
• お問い合わせ対応
• 利用状況の分析・統計（個人を特定しない形式）
• AIサポート機能の提供・回答品質の向上・問い合わせ傾向の分析
• サービスに関する重要なお知らせの送信
• 利用規約違反行為への対応

3. 第三者提供・業務委託

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合

また、当社はサービスの提供・運用に必要な範囲で、以下の事業者に個人データの取り扱いを委託しています。 各委託先とは適切な契約を締結し、安全管理措置を講じています。

※ 上記のほか、不正防止（reCAPTCHA等）やシステム監視のために必要な範囲で委託先を利用する場合があります。

4. 外国にある第三者への提供（国外移転）

前条の委託先には、外国（主に米国）に所在する事業者が含まれます。 これらの事業者への個人データの取り扱いの委託は、個人情報保護法上の「外国にある第三者への提供」に該当する場合があります。 当社は、これらの事業者が当社と同等の安全管理措置を講じるよう契約により担保したうえで、お客様の個人データを保護します。 なお、お客様のサービスデータおよびそのバックアップは、いずれも日本国内（東京リージョン）に保管されるよう構成しています（保管地を変更する場合は、本ポリシーであらかじめ開示します）。

※ 各委託先が所在する外国の名称、および当該委託先が講じている個人情報の保護措置に関する情報は、第10条のお問い合わせ先にご請求いただくことで提供します。

5. データの保管とバックアップ

お客様のデータはSupabase（AWS東京リージョン）上に暗号化して保管されます。 適切なアクセス制御・監視体制を整備しています。

データの消失（誤操作・障害・事業者側の事故等）に備え、当社は保管場所を分けた多重のバックアップを行っています。

• データベースの自動バックアップおよびポイントインタイムリカバリ（Supabaseマネージド）
• 制作データの日次論理スナップショット
• 上記とは別の事業者（Google Cloud Storage・東京リージョン）への暗号化されたオフサイトバックアップ

バックアップデータはいずれも暗号化され、日本国内（東京リージョン）に保管されます（保管地を変更する場合は、本ポリシーであらかじめ開示します）。

• ログイン履歴（IPアドレス、ブラウザ情報等）は、セキュリティ目的でアカウント存続期間中保存されます。
• 投稿コンテンツは、投稿者または組織管理者が削除するまで保存されます。
• AIサポート機能の会話内容は、サポート品質の向上・問い合わせ傾向の分析のため最大90日間保存し、その後自動的に削除されます。当社運営者が内容を確認する場合があります（個人情報の入力はお控えください）。
• アカウント削除時には、関連するすべての個人データ（ログイン履歴・投稿コンテンツ含む）が30日以内に削除されます。バックアップに含まれる個人データも、保持期間の経過に伴い順次削除されます。

6. Cookie

本サービスでは、認証・セッション管理およびアクセス解析のためにCookieを使用します。 ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

7. データの開示・訂正・削除

お客様は、ご自身の個人情報の開示・訂正・削除を請求できます。 アカウント設定画面から直接操作いただくか、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

8. データポータビリティ

お客様は、本サービスに保存されたデータをJSON形式またはCSV形式でエクスポートできます。 データエクスポート機能はダッシュボードからご利用いただけます。

9. ポリシーの変更

本ポリシーの内容は、法令変更やサービス変更に伴い変更されることがあります。 重要な変更がある場合は、本サービス上での通知（ログイン時のお知らせ・再同意のご案内）またはメールにてお知らせします。

10. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

合同会社TOONIQ
メール: contact@tooniq.co.jp